游客投诉旅游团消费陷阱 1瓶有氧水导游卖百元

字号：时间：2014-07-18 09:19:29 来源：荆楚网 作者：姬栋

导游强调高原反应 向游客兜售天价水

13日中午，旅行团在松潘县川主寺镇吃过午餐后，大巴车赶往黄龙景区。因黄龙景区海拔3500多米，中途还要沿盘山公路而上，经过雪山梁。上山前，男导游便开始“温馨提醒”。

“黄龙景区海拔高，一些游客可能会有高原反应。”男导游说，高原反应可能导致危险，导游有义务提醒游客做好预防措施，游客万一发生意外，只能送到400多公里以外的成都救治。

经导游一说，车内不少游客躁动起来，议论纷纷。这时，导游称在上山前，大巴车会经停一个服务点加水，有人上车售卖一些预防高原反应的药物，大家可自愿购买。

话刚落音，大巴车便开进路边一个加水点，一名穿白大褂的小伙子上车，手里捧着几盒高原红景天口服液和几瓶西本牌有氧水。小伙子称，每年都有游客去黄龙、因高原反应导致死亡的案例。这种口服液可以预防高原反应，一盒10支装，供两人饮用。去时口服两支，回来口服三支，只要150元一盒。如果是小孩，可以饮用500毫升装的有氧水，售价100元一瓶。

卖“药”的小伙子一再说高原反应的严重性，坐在记者旁边的程女士和前排的张女士都紧张起来。程女士带着自己10岁的儿子，还有一个侄儿，她担心孩子会有高原反应。因其售价较贵，程女士有些犹豫，“这水也太贵了吧。”

“这是有氧水，不是普通水，不买就算了。”小伙子提醒说：“前面就是雪山梁，无人区。”

纠结再三，程女士掏出250元，买了一盒高原红景天口服液和一瓶有氧水，张女士也买了一盒高原红景天口服液。

随后大巴车翻越雪山梁，记者和旅行团其他团员没有任何不适感。到了黄龙景区后，程女士和张女士发现景区每隔一段距离，就有一个免费吸氧屋，如果游客感到不适，只需花1元买一根吸氧管，便可免费吸氧，她俩直呼上当了。

返程当天，张女士在机场，把剩余的红景天口服液给扔了。

事后，记者查询到，这种10支装的红景天口服液市场价仅为26元左右；而100元的有氧水，市场价格仅为15元左右。据医生介绍，高原红景天口服液应在进入高原地区前一周左右服用，才能达到良好的预防效果；而有氧水的氧含量有限，喝有氧水不如去景点的免费吸氧屋。

专家说法

旅游品质的提升 要靠规范化管理

“我国《旅游法》实施后，一些旅游景点的强制购物问题有所缓解。”武汉大学经济与管理学院教授、旅游管理学博士后熊元斌说，但是一些旅行社仍通过在旅游线路安排购物点、增加自费项目等方式来获取利益。这些购物点和自费项目虽然在合同约定中事先告知，但影响了游客的整体行程安排，进而影响到旅游的品质。

“从根本上来讲，这是目前我国旅游市场竞争过于激烈导致的。”熊元斌分析说，因竞争过于激烈，一些旅行社通过低价来吸引客户，导致经营效益低，不得不通过其他方式来牟利。有的旅游从业者为了获取利益，甚至还做出有违职业道德的行为。要解决此问题，只有靠旅行社规范化管理，提供有品质的服务，依靠正规服务来获取正常的利润回报，促进旅游业的健康发展。

同时，熊元斌也提醒游客，在选择旅游产品前，最好充分了解相关景点和线路的信息，谨防上当受骗。

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