绍兴正在创建旅游强市，然而，作为连接旅游业生产服务各个环节的纽带、旅游业的龙头旅行社却始终难以长大。在不久前出炉的2013年度浙江省百强旅行社名单中，绍兴仅有3家旅行社列入省百强。这与绍兴这个旅游城市极不相称。而更令人担忧的是，绍兴旅行社列入省百强榜的数量是逐年减少，是从6家到5家再到3家的。而杭州、宁波及东阳、义乌等地却是逐年上升，今年义乌列入百强的旅行社达到了7家。

　　绍兴旅行社为何做不大？百强榜名单为何年年缩水？绍兴旅行社发展的突破点究竟在哪里？

　　小富即安，是旅行社的普遍心态

　　绍兴现有旅行社135家，其中市直及越城区就有50多家旅行社，在数量上，绍兴的旅行社并不少。

　　“旅行社的发展客观地说，也受到环境的限制，绍兴没有港口、码头，也没有机场。从国际游客角度来看，绍兴还不是旅游目的地城市，夹在宁波与杭州中间的绍兴，在地理方面不占优势。因此，地理环境制约着旅行社的发展。”绍兴中青旅行社总经理盛涛如此说。

　　与盛涛持相同说法的亚都旅行社老总章红柱也认为，绍兴上有杭州下有宁波。钱清夏履方向的游客往萧山报名了，而上虞方向的游客则走向宁波，因为交通的问题，新昌嵊州的游客也会选择宁波或台州出发。章红柱说，绍兴城市老，喜欢各做各的，这也是旅行社做不大的原因。

　　“从绍兴人的个性来讲，小富即安，做做小老板很安逸，也缺少合作精神，喜欢各自为政。小富即安是现在旅行社老板的普遍心态，我自己也是这样，也没有包容性。”盛涛说。像杭州大的旅行社合作性很好，各自负责一块，蛋糕也就大了。

　　有些旅行社的老板连网上买东西都不会，怎么有能力引导游客

　　旅行社管理水平和人员素质，决定了旅行社的发展和未来。

　　“绍兴旅行社强不起来，还有一个重要原因，那就是从业人员管理水平偏低，突出的表现在，针对目前的市场，创新能力不强，对新事物的接受度低。目前，全国知名的途牛、携程、同程等旅行机构都建有大的电子商务平台，这样旅游的生意才做得大。当然，这投入也会多，但我们绍兴的旅行社，对新事物钻研得还不够，理解程度也不深，胆子小，缺少了进取精神。”盛涛说。

　　传统旅行社的发展空间正进一步受到电子商务、信息技术等新的旅行服务商业模式的挤压。“我们绍兴的旅行社现在没有大的电子商务平台，如果再不重视创新，将来肯定不行。但我们现在旅行社不愿搞，不会搞，其实都想搞，但都没有搞。我们绍兴的旅行社也有电子商务平台，但实用程度不高，都是小打小闹。”盛涛说。

　　绍兴旅行社现在面临的压力越来越大。盛涛说，现在还可坚持，但坚持不了多久。所以我们也在思考：创新的动力在哪里？创新的风险有多大？如何跟得上现在游客的消费模式？现在有些旅行社的老板连网上买东西都不会，面对网络平台，怎么有能力引导游客？怎么能将旅行社做成新式的旅行社呢？

　　绍兴旅行社的“手”如果伸得长些，劣势也可变为优势

　　要说绍兴没有机场，这也不对，绍兴与萧山机场距离不远，几乎是同城。尽管绍兴在杭州、宁波中间，但旅行社的“手”如果长些的话，劣势也可变为优势。

　　绍兴市旅行社协会会长董学文认为，目前，绍兴旅行社组团游客出去的多，引进来的少。因为靠做地接，做不大，也无利可赚。绍兴旅游还是以华东地区居民消费为主，而不是境外游客。入境市场没有，旅行社就很难做大。绍兴旅游出境不是自己旅行社做，而是将游客送到杭州，而地接就是带游客去几个景点，吃一餐饭，住宿和车都不在绍兴旅行社。以接待为主的旅行社是很难做大的。

　　董学文所在的海外旅行社营业收入一年达一个亿。她说，像我们旅行社每年仅送到厦门的游客就不止1万人，但我们却没将1万厦门人引到绍兴。一方面企业要有利可图，另一方面政府需要与旅游企业互动，动车是双向的，为什么没有那么多的厦门游客来绍兴？这不是企业能做的，是一个城市的事，需要政府去做。

　　董学文说，无论是国内游客和国外游客的引进，绍兴旅游市场都要有明晰的定位，定位不能变，吆喝更不能停。杭州城市大，但总是不停地有目的地到外面吆喝，绍兴现在连个英文宣传片都没有。绍兴要做强旅游，就要千方百计有目的地去吆喝以引进客人，激励旅行社把各地客人“请”进来。

　　政府需加大扶持力度，鼓励旅游企业在业态、模式上创新

　　旅行社做大做强需要依托好的产品，也需要有自己铺天盖地撒网的能力，还需要有业态的创新。

　　“一个游客住在杭州与住在绍兴，一夜产生的消费杭州比绍兴多，旅行社当然就会将游客从绍兴带走。绍兴过境游客多过夜游客少，与晚上的娱乐、文化消费、购物消费少有关。因此政府需要营造能让游客住下来的旅游消费环境。另一个问题是，绍兴旅行社要发展，特别要重视在转型中抢占高地。”市旅委副主任陈伟平说。“去哪儿”“驴妈妈”等新的业态的产生，绍兴旅行社应该从中得到启发。绍兴旅行社也应该冒出新的、好的东西来。

　　“政策扶持很重要。政府要扶持能够做成旅游集团之类的民营企业，做到以旅行社为龙头，盘活景区、酒店等旅游资源。为绍兴旅游企业创造更多的机会，比如台湾游的资质等，对获得全国百强、省内百强的旅行社加大扶持力度，对经营额度在200万元以下的小型旅行社加强管理，出台兼并政策。”章红柱这样说。

　　陈伟平认为，一个小小的义乌就有7家旅行社进入全省百强，这很让人思考。绍兴应加大对旅行社的扶持力度，鼓励企业在业态、模式上创新，做好政策研究与引导，让旅行社敢于创新，让绍兴旅行社在创新中寻找到新的突破点。