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辽宁金坛青旅旅行社省人民政府
时间:2014-09-23 08:06来源:www.blctsy.com 作者:金坛旅行社 点击: 次宽甸县灌水工商分局规范辖区旅游行业经营行为,以“五进”为抓手,积极营造规范、有序、和谐的旅游消费环境。
法制宣传进景区,积极引导诚信经营。充分发挥消委会和个私协会作用,召开涉旅经营者大会,加强对新《消费者权益保护法》等法律、法规的学习。同时,以消委会的名义在景区内发起诚信经营的号召,营造诚信经营社会氛围。
市场巡查进景区,严格规范市场秩序。分局按照定人、定责、定效果的“三定”原则,大力开展市场巡查和监督管理,规范招手、围追、乱设摊点等现象,坚决查处误导游客的虚假广告,严厉打击以次充好、以假充真、强买强卖、欺客宰客等违法行为。
行政指导进景区,严查经营乱象行为。分局主动会同县旅游局在景区内推行标准化管理,即:设施标准化、服务规范化、管理制度化,要求经营者做到无证经营、无乱摆乱放、无欺诈宰客、无假冒伪劣,增强经营者自律意识。
工商维权进景区,保护消费者权益。分局通过设立景区“12315”投诉申诉站,完善旅游投诉受理制度,畅通投诉受理渠道,做到维权网络对景区“全覆盖”。
消费警示进景区,畅通信息交流渠道。对“12315”接转的涉旅咨询、申诉、举报数据进行汇总分析,对被投诉的、社会关注度高的热点商品、服务及其存在的主要问题,及时在景区内进行发布,提醒广大消费者谨慎消费。
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