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游客投诉旅游团消金坛国旅旅行社费陷阱 1瓶有氧水导游卖百元
时间:2014-09-27 14:10来源:www.blctsy.com 作者:金坛旅行社 点击: 次游客投诉旅游团消费陷阱 1瓶有氧水导游卖百元
字号:时间:2014-07-18 09:19:29 来源:荆楚网 作者:姬栋
导游强调高原反应 向游客兜售天价水
13日中午,旅行团在松潘县川主寺镇吃过午餐后,大巴车赶往黄龙景区。因黄龙景区海拔3500多米,中途还要沿盘山公路而上,经过雪山梁。上山前,男导游便开始“温馨提醒”。
“黄龙景区海拔高,一些游客可能会有高原反应。”男导游说,高原反应可能导致危险,导游有义务提醒游客做好预防措施,游客万一发生意外,只能送到400多公里以外的成都救治。
经导游一说,车内不少游客躁动起来,议论纷纷。这时,导游称在上山前,大巴车会经停一个服务点加水,有人上车售卖一些预防高原反应的药物,大家可自愿购买。
话刚落音,大巴车便开进路边一个加水点,一名穿白大褂的小伙子上车,手里捧着几盒高原红景天口服液和几瓶西本牌有氧水。小伙子称,每年都有游客去黄龙、因高原反应导致死亡的案例。这种口服液可以预防高原反应,一盒10支装,供两人饮用。去时口服两支,回来口服三支,只要150元一盒。如果是小孩,可以饮用500毫升装的有氧水,售价100元一瓶。
卖“药”的小伙子一再说高原反应的严重性,坐在记者旁边的程女士和前排的张女士都紧张起来。程女士带着自己10岁的儿子,还有一个侄儿,她担心孩子会有高原反应。因其售价较贵,程女士有些犹豫,“这水也太贵了吧。”
“这是有氧水,不是普通水,不买就算了。”小伙子提醒说:“前面就是雪山梁,无人区。”
纠结再三,程女士掏出250元,买了一盒高原红景天口服液和一瓶有氧水,张女士也买了一盒高原红景天口服液。
随后大巴车翻越雪山梁,记者和旅行团其他团员没有任何不适感。到了黄龙景区后,程女士和张女士发现景区每隔一段距离,就有一个免费吸氧屋,如果游客感到不适,只需花1元买一根吸氧管,便可免费吸氧,她俩直呼上当了。
返程当天,张女士在机场,把剩余的红景天口服液给扔了。
事后,记者查询到,这种10支装的红景天口服液市场价仅为26元左右;而100元的有氧水,市场价格仅为15元左右。据医生介绍,高原红景天口服液应在进入高原地区前一周左右服用,才能达到良好的预防效果;而有氧水的氧含量有限,喝有氧水不如去景点的免费吸氧屋。
专家说法
旅游品质的提升 要靠规范化管理
“我国《旅游法》实施后,一些旅游景点的强制购物问题有所缓解。”武汉大学经济与管理学院教授、旅游管理学博士后熊元斌说,但是一些旅行社仍通过在旅游线路安排购物点、增加自费项目等方式来获取利益。这些购物点和自费项目虽然在合同约定中事先告知,但影响了游客的整体行程安排,进而影响到旅游的品质。
“从根本上来讲,这是目前我国旅游市场竞争过于激烈导致的。”熊元斌分析说,因竞争过于激烈,一些旅行社通过低价来吸引客户,导致经营效益低,不得不通过其他方式来牟利。有的旅游从业者为了获取利益,甚至还做出有违职业道德的行为。要解决此问题,只有靠旅行社规范化管理,提供有品质的服务,依靠正规服务来获取正常的利润回报,促进旅游业的健康发展。
同时,熊元斌也提醒游客,在选择旅游产品前,最好充分了解相关景点和线路的信息,谨防上当受骗。
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