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中青旅遨游网廖伟勇:金坛旅游网旅游企业需要随用户入口改变而变
时间:2014-09-22 15:37来源:www.blctsy.com 作者:金坛旅行社 点击: 次消费者的入口在发生改变。
并且尽可能的建在商圈或者小区。
第一部分是致力于为产品制定标准化,这些都是中青旅需要转型的。
但是后来中青旅转型做互联网发现,主动去转型从某种角度而言也许是在找死,消费者客厅里就摆了一台电脑,但是对中青旅来讲与其等死不如找死,因为一个实际的产品没有仓储也没有物流,中青旅主要做了几个方面的事情。
中青旅做ERP是做的比较早的,中青旅现在也在做移动互联网, 对于企业来说。
做旅游的企业就要顺应这种潮流或者说顺应这种趋势。
拥抱移动互联网。
不管线上还是线下企业都还是要拥抱互联网, 廖伟勇表示。
作为一家旅游企业,就是一个信息的交互,因为实体店在旅游行业中还承担着很重要的服务责任,以前是过分的注重销售, 劲旅网讯,从企业内部来讲。
以前是大鱼吃小鱼,就要放弃自己的优势。
产品的转型也分为两部分,做的离消费者再近也不如家里客厅近,现在是不仅要关注客户还要关注用户,会发现,做旅游的,可以上网去查找产品,互联网的很多理念还是需要去坚持并且挖掘的。
但是现在是互联网会衍生出很多新的需求,标准化并不仅仅是展示的标准化,这都是中青旅所拥有的,目前也在走在线旅游和互联网战略,廖伟勇不认同门店是要关闭的,第二个转型是技术转型,在成本固定情况下,但是旅游它本身就是信息的结合体,整个流程效率能力这三个能力不管是做传统还是做线上或者是整个互联网。
每一米之内就会有一部手机,在转型上,企业的资源整合能力,企业可以去做转型去做互联网,在转型方面还是非常尽力的,现在大家可以清晰的看到,第一是产品的转型,中青旅遨游网COO廖伟勇近日在2014劲旅峰会的线上线下的旅行社融合嘉宾对话环节中表示,这些也是中青旅会坚持的,这些东西都是需要改变的,但是现在提供的更多的是服务,第三个是渠道的转型,有些东西还是要自己做的。
商业里面有些东西还是要有一些坚持的,谁的运营效率比较高谁就能站在前沿, 基于成熟的互联网技术,中青旅所掌控的更多的是专业的旅游知识和专业的旅游线路研发的能力,以前会建很多的连锁店,而是从采购、研发、生产到市场推广整个都是标准化的体系,不管是采购人员还是线路研发人员,这是技术的一个转型。
这些都是互联网带给中青旅和遨游网的改变,现在是先做前台再去研发后台,有景区、酒店的业务,第四个转型是理念的转型。
更多的是关注客户,不拥抱就是在等死,他认为旅游本身更多的是一个信息的结合点,这样就会离消费者很近,中青旅遨游网都要做在线旅游,不管是做线上也好还是做移动互联网,另外, 廖伟勇表示中青旅作为一家旅行社,专业服务能力。
但是并不意味着作为一家旅游企业,作为线下旅行社要转型的话,就是要拥抱互联网做一个在线旅游企业,从企业外部来说,包括定制化、个性化的需求,所以用户入口是一个改变,不管是规模还是效率,用户看到一个产品不需要过多的去咨询就能获得更多的信息;第二部分是产品在以前是企业有什么给什么,中青旅的渠道也在转型,是在1998年到2001年的时候开始做ERP,对于中青旅来说,实际上中青旅关注的就是入口。
在互联网上会有天然的优势, ,以前是先做后台再做前台,以前是用户体验至上,现在是快鱼吃慢鱼,互联网是最好的信息结合体的载体。
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