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绍兴旅行社金坛阳光旅行社的突破点在哪里?
时间:2014-09-23 13:46来源:www.blctsy.com 作者:金坛旅行社 点击: 次绍兴正在创建旅游强市,然而,作为连接旅游业生产服务各个环节的纽带、旅游业的龙头旅行社却始终难以长大。在不久前出炉的2013年度浙江省百强旅行社名单中,绍兴仅有3家旅行社列入省百强。这与绍兴这个旅游城市极不相称。而更令人担忧的是,绍兴旅行社列入省百强榜的数量是逐年减少,是从6家到5家再到3家的。而杭州、宁波及东阳、义乌等地却是逐年上升,今年义乌列入百强的旅行社达到了7家。
绍兴旅行社为何做不大?百强榜名单为何年年缩水?绍兴旅行社发展的突破点究竟在哪里?
小富即安,是旅行社的普遍心态
绍兴现有旅行社135家,其中市直及越城区就有50多家旅行社,在数量上,绍兴的旅行社并不少。
“旅行社的发展客观地说,也受到环境的限制,绍兴没有港口、码头,也没有机场。从国际游客角度来看,绍兴还不是旅游目的地城市,夹在宁波与杭州中间的绍兴,在地理方面不占优势。因此,地理环境制约着旅行社的发展。”绍兴中青旅行社总经理盛涛如此说。
与盛涛持相同说法的亚都旅行社老总章红柱也认为,绍兴上有杭州下有宁波。钱清夏履方向的游客往萧山报名了,而上虞方向的游客则走向宁波,因为交通的问题,新昌嵊州的游客也会选择宁波或台州出发。章红柱说,绍兴城市老,喜欢各做各的,这也是旅行社做不大的原因。
“从绍兴人的个性来讲,小富即安,做做小老板很安逸,也缺少合作精神,喜欢各自为政。小富即安是现在旅行社老板的普遍心态,我自己也是这样,也没有包容性。”盛涛说。像杭州大的旅行社合作性很好,各自负责一块,蛋糕也就大了。
有些旅行社的老板连网上买东西都不会,怎么有能力引导游客
旅行社管理水平和人员素质,决定了旅行社的发展和未来。
“绍兴旅行社强不起来,还有一个重要原因,那就是从业人员管理水平偏低,突出的表现在,针对目前的市场,创新能力不强,对新事物的接受度低。目前,全国知名的途牛、携程、同程等旅行机构都建有大的电子商务平台,这样旅游的生意才做得大。当然,这投入也会多,但我们绍兴的旅行社,对新事物钻研得还不够,理解程度也不深,胆子小,缺少了进取精神。”盛涛说。
传统旅行社的发展空间正进一步受到电子商务、信息技术等新的旅行服务商业模式的挤压。“我们绍兴的旅行社现在没有大的电子商务平台,如果再不重视创新,将来肯定不行。但我们现在旅行社不愿搞,不会搞,其实都想搞,但都没有搞。我们绍兴的旅行社也有电子商务平台,但实用程度不高,都是小打小闹。”盛涛说。
绍兴旅行社现在面临的压力越来越大。盛涛说,现在还可坚持,但坚持不了多久。所以我们也在思考:创新的动力在哪里?创新的风险有多大?如何跟得上现在游客的消费模式?现在有些旅行社的老板连网上买东西都不会,面对网络平台,怎么有能力引导游客?怎么能将旅行社做成新式的旅行社呢?
绍兴旅行社的“手”如果伸得长些,劣势也可变为优势
要说绍兴没有机场,这也不对,绍兴与萧山机场距离不远,几乎是同城。尽管绍兴在杭州、宁波中间,但旅行社的“手”如果长些的话,劣势也可变为优势。
绍兴市旅行社协会会长董学文认为,目前,绍兴旅行社组团游客出去的多,引进来的少。因为靠做地接,做不大,也无利可赚。绍兴旅游还是以华东地区居民消费为主,而不是境外游客。入境市场没有,旅行社就很难做大。绍兴旅游出境不是自己旅行社做,而是将游客送到杭州,而地接就是带游客去几个景点,吃一餐饭,住宿和车都不在绍兴旅行社。以接待为主的旅行社是很难做大的。
董学文所在的海外旅行社营业收入一年达一个亿。她说,像我们旅行社每年仅送到厦门的游客就不止1万人,但我们却没将1万厦门人引到绍兴。一方面企业要有利可图,另一方面政府需要与旅游企业互动,动车是双向的,为什么没有那么多的厦门游客来绍兴?这不是企业能做的,是一个城市的事,需要政府去做。
董学文说,无论是国内游客和国外游客的引进,绍兴旅游市场都要有明晰的定位,定位不能变,吆喝更不能停。杭州城市大,但总是不停地有目的地到外面吆喝,绍兴现在连个英文宣传片都没有。绍兴要做强旅游,就要千方百计有目的地去吆喝以引进客人,激励旅行社把各地客人“请”进来。
政府需加大扶持力度,鼓励旅游企业在业态、模式上创新
旅行社做大做强需要依托好的产品,也需要有自己铺天盖地撒网的能力,还需要有业态的创新。
“一个游客住在杭州与住在绍兴,一夜产生的消费杭州比绍兴多,旅行社当然就会将游客从绍兴带走。绍兴过境游客多过夜游客少,与晚上的娱乐、文化消费、购物消费少有关。因此政府需要营造能让游客住下来的旅游消费环境。另一个问题是,绍兴旅行社要发展,特别要重视在转型中抢占高地。”市旅委副主任陈伟平说。“去哪儿”“驴妈妈”等新的业态的产生,绍兴旅行社应该从中得到启发。绍兴旅行社也应该冒出新的、好的东西来。
“政策扶持很重要。政府要扶持能够做成旅游集团之类的民营企业,做到以旅行社为龙头,盘活景区、酒店等旅游资源。为绍兴旅游企业创造更多的机会,比如台湾游的资质等,对获得全国百强、省内百强的旅行社加大扶持力度,对经营额度在200万元以下的小型旅行社加强管理,出台兼并政策。”章红柱这样说。
陈伟平认为,一个小小的义乌就有7家旅行社进入全省百强,这很让人思考。绍兴应加大对旅行社的扶持力度,鼓励企业在业态、模式上创新,做好政策研究与引导,让旅行社敢于创新,让绍兴旅行社在创新中寻找到新的突破点。
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